Resultados iniciais da campanha
A campanha Falta Zero, implementada pela prefeitura de São José dos Campos, já apresenta resultados significativos na redução de ausências não comunicadas em consultas médicas. No primeiro mês de seu lançamento, houve uma diminuição de 10,49% no absenteísmo, contabilizando um total de 19.946 faltas em setembro, em comparação às 22.282 faltas registradas em agosto. Este esforço visa conscientizar a população sobre a importância de avisar com antecedência quando não puder comparecer a consultas, exames e cirurgias.
Impacto nas unidades de saúde
As unidades básicas de saúde foram as mais impactadas pela campanha. Em setembro, foram registradas 10.258 faltas, uma queda em relação às 12.053 faltas do mês anterior. Além disso, as cirurgias e avaliações cirúrgicas também mostraram uma redução notável de 10,71%, com faltas diminuindo de 336 em agosto para 300 em setembro. Nos exames, a diminuição foi de 5,45%, passando de 3.701 para 3.499. Esta redução contribuiu não apenas para melhor aproveitamento das consultas, mas também gerou uma diminuição no prejuízo financeiro, que caiu para R$ 1,15 milhão em setembro, inferior à média mensal registrada entre janeiro e agosto, que era de R$ 1,77 milhão.
Como funciona a campanha Falta Zero
Lançada formalmente em 24 de agosto pela Secretaria Municipal de Saúde, a campanha Falta Zero promove a conscientização sobre a importância de cada agendamento como um compromisso. Para melhorar a comunicação, a prefeitura adotou métodos como ligações, mensagens por WhatsApp e SMS, solicitando a confirmação da presença. Os usuários são incentivados a manter seus dados atualizados para facilitar o contato e devem informar sua ausência com pelo menos 24 horas de antecedência, utilizando canais como o telefone 156 ou o assistente virtual Seu José.
A campanha também introduziu o Faltômetro, um indicador visual que exibe as ausências nas unidades de saúde, promovendo transparência e reflexão sobre a responsabilidade no uso dos serviços públicos de saúde. Essa iniciativa visa não apenas reduzir as faltas, mas também melhorar o atendimento e diminuir filas de espera para aqueles que realmente necessitam de serviços.
